フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。
概要
弊社は「本格的なVOC分析(顧客の声)を、誰でも簡単に」をコンセプトに、顧客の生の声が手軽に収集・分析できるデジタル手紙の顧客コミュニケーションツール「ホンネPOST」を運営しています。主な導入シーンは店舗・施設を中心に、大規模イベント、まちづくりにおける地域住民の声、組織内の従業員の声収集など、多様な業種・シーンのVOC収集に対応しています。(VOC：Voice of Customer_顧客の声)
具体的には、顧客の「言いたい」から本音を自然に引き出し、形式的なアンケートには出てこない顧客の「ちょっとした声」からマイクロニーズやペインを見える化。Microsoft AI Co-Innovation Labの支援を受けて開発した感情分析AIと独自の分析ノウハウで、顧客の満足価値の源泉と離脱のリスクポイントを見える化し、深い顧客理解を通じたビジネスの成長を支援しており、2023年8月リリース以降、大企業や自治体様に導入が広がっております。
■サービスサイト
https://honne-post.com/
ミッション
埋もれている「心の声」を流通させ、日本の事業創造力の底上げをする
- 事業ステージ
- シード
- 従業員数
- 〜10名
- 共創・協業テーマ
- 顧客のホンネの声分析でCX向上(顧客体験)、サイレントファン発掘・商いコミュニケーションDX
- パートナーと実現したいこと
ニュース
サービス
ホンネPOST（ホンネポスト）は、本格的なVOC分析(顧客の声)が誰でも簡単にできる、デジタルレターの顧客コミュニケーションツールです。
会社情報
| 企業名 | 株式会社はこぶん / HAKOBUN |
|---|---|
| 代表者名 | 森木田 剛（モリキダ ツヨシ） |
| 市場区分 | 未上場 |
| 所在地 | 〒155-0031 東京都世田谷区北沢2-11-15 ミカン下北A街区4階 |
| ウェブサイト | https://honne-post.com/ |
